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Grundsätzlich ist jeder Anwendungsbereich, in dem ein elektronisches Formular Anwendung findet, umsetzbar.
Meist lassen sich die Anwendungsfälle in eine der drei unten beschriebene Kategorien einordnen:
- Fragebogen
Beispielsweise eine Umfrage, die alle nötigen Eingabeelemente enthält, um eine Meinung oder Abstimmung zu einem Thema in einem Teilnehmerkreis zu ermitteln. Die Daten bzw. Angaben, die der Benutzer gemacht hat, können in einer openforms Auswertung dargestellt und als Daten exportiert werden. (Beispiel: Meinungsumfrage, Feedback, Retrospektiven, Abstimmungen, etc.) - Formular
Der Unterscheid Unterschied zu einem Fragebogen liegt darin, dass bei einem Formular eine Datenausleitung erfolgt. Es können so genannte Transaktionsseiten angelegt werden, die z.B. PDFs (z.B Vertrag, Antrag, etc.) generieren, Emails versenden oder aber die Daten per Schnittstelle an ein Drittsystem übergeben. (Kontaktanfragen, Kreditkartenantrag, Depot/Kontoeröffnung, etc.) - Komplexere Formulare (mit Business-Prozessen)
Ein Prozess ist ein komplexeres Formular, in dem ein Workflow abgebildet werden kann. Der Ablauf der Arbeitsschritte kann von der Wechselwirkung der integrierten Schnittstellen und den Angaben auf dem Formular abhängig gemacht werden. Beispielsweise können anhand von verschiedenen Schnittstellen Daten angereichert (z.B. Kunden-Datenbank, Adressvalidierungen, etc.), überprüft (z.B. Bonität, Legitimation,etc.) und ausgeleitet (z.B. Auftragsdatenbank, -System) werden.
(Bestandskundenprozesse, Digitale Kontoeröffnung, Terminanfragen, Datenänderungen, etc.)
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Ein paar Begriffe, die im folgenden häufig verwendet werden (Oder kommt dieser Bereich ins Glossar?):
Besucher: jemand, der die Formularstrecken anschaut und hoffentlich auch ausfüllt. Der Besucher ist anonym.
Authentifizierter Besucher: Besucher, der sich (irgendwie) authentifiziert hat. Es ist also bekannt, um wen es sich handelt.
Redakteur: derjenige, der Formularstecken bearbeitet.
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